▼20090727 ＜速報＞消費生活総合センター視察

本日午後、市民生活委員会にて消費生活総合センターを視察。所長ほか３名の職員より説明を受けた。写真は、センター風景。

説明中、課題とされたのは、
●複雑多様化する相談への対応体制の整備
●相談員の資質向上策
●少子・高齢化への対応

説明者からは、現在、心ない相談者からの常軌を逸した怒号などにより、相談員が困惑していると聞いた。

市民生活委員会では一年をかけて「消費者行政」をテーマに、調査研究を行うこととなっている。今回はその第一歩。